Meu dinheiro de volta de uma compra online não apareceu

As lojas têm até 48 horas para nos informar da compra efetuada. Caso ela não apareça em seu extrato nesse prazo, quer dizer que a loja não nos avisou da compra.

Os principais motivos para a loja não nos avisar da compra são:

1. Visitar sites de comparadores de preço após o redirecionamento do Méliuz via aplicativo ou site;
2. Comprar pelo aplicativo da loja;
3. Utilizar cupons que não estão no site do Méliuz ou outros programas de fidelidade;
4. Ser redirecionado por e-mail marketing enviado pela loja;
5. Não ativar o dinheiro de volta antes de comprar;
6. Comprar em lista de casamentos;
7. Finalizar o pedido pela central de atendimento da loja.

Fique de olho nestas dicas para que dê tudo certo em suas próximas compras. Caso não tenha feito nenhum desses itens acima, você pode abrir uma solicitação de análise:

Lembrando que o seu dinheiro de volta é calculado a partir do valor total da compra, por isso, é importante que nos informe o valor total da compra e insira todas as notas fiscais referente ao seu número de pedido. No campo de informar a 'chave da nota fiscal', você consegue acrescentar mais notas fiscais clicando em "Insira mais uma nota aqui".

Obs: Só será possível abrir solicitação de análise até 90 dias depois da data da compra, após esse prazo não conseguimos recuperar o dinheiro de volta.